О Ticketpro

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

Настоящий публичный договор определяет порядок предоставления услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «Тикетпро» (именуемым в дальнейшем «Тикетпро» или «Билетный оператор»), УНП 191120757, местонахождение – 220002, Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Машерова 25, оф. 503, 503 А; и покупателем билетов (далее – клиент) на культурно-зрелищные, спортивные и/или иные массовые мероприятия (далее – Мероприятие), принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего договора.

Время работы ООО «Тикетпро»: пн-пт с 9:30 до 17:00. Выходные дни: суббота, воскресенье. Электронная почта: help@ticketpro.by.

1.1. Основные понятия:

Билет – договор между Организатором мероприятия и клиентом, удостоверяющий право последнего на посещение мероприятия, указанного на билете.

Билетный оператор (или Тикетпро) – ООО «Тикетпро» – юридическое лицо, учрежденное в соответствии с законодательством Республики Беларусь и реализующее билеты на мероприятия.

Бронь – это предварительное резервирование места на мероприятии (право посещения мероприятия). Забронированный билет должен быть оплачен в течение 1 календарного дня с момента заказа. Клиент не может иметь больше одной брони одновременно. Бронирование прекращается за 2 рабочих дня до начала мероприятия.

Зритель – физическое лицо, прошедшее на площадку (место) проведения мероприятия при предъявлении входного билета.

Клиент – это приобретатель Билета, которому Организатор оказывает услуги по посещению мероприятия.

Организатор мероприятия – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, поручившее Тикетпро реализовывать билеты на мероприятие.

Партнер – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, осуществляющее реализацию Билетов Клиенту по поручению Тикетпро.

Персональные данные физических лиц (далее – персональные данные) – совокупность основных и дополнительных персональных данных, а также данных о реквизитах документов, подтверждающих основные и дополнительные персональные данные конкретных физических лиц.

Сервисный сбор Билетного оператора – это сбор, который взимается с клиента за ряд услуг, предоставляемых клиенту при покупке билета (возможность распечатать билет на принтере, не выходя из дома; возможность приобрести билет в любой удобной по месторасположению точке продаж; выбор по распоясовке мест в зале, представленной на сайте, любого понравившегося места; выбор удобного способа оплаты билета и др.).

Согласие – согласие клиента на осуществление действий с персональными данными, информацией, касающейся клиента и относящейся к коммерческой или иной охраняемой законом тайне для целей использования ресурсов сайта.

Действия с персональными данными – сбор, обработка, хранение, запись, систематизация, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, удаление информации на сайте о персональных данных клиента, с соблюдением требований, определенных законодательством об информации, информатизации и защите информации.

1.2. Тикетпро от своего имени реализует билеты на мероприятие по поручению и за счет Организатора. Тикетпро не имеет права на установление цены и условий продажи билета, в т.ч. не определяет местоположение (сидячих) мест на мероприятии, не заменяет, не компенсирует уничтоженные, утерянные, украденные, испорченные и другие билеты. Стоимость брони, стоимость доставки при возврате билета не компенсируются. Тикетпро не отвечает за потери, понесенные в связи с мероприятием, в т.ч. не компенсирует стоимость предметов, потерянных в ходе мероприятия.

1.3. Права и обязательства, связанные с приобретенным билетом, определяются и публикуются Организатором мероприятия, и Тикетпро ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за содержание, изменение, исполнение указанных прав и обязательств.

1.4. Тикетпро имеет право в любое время ограничивать количество билетов, приобретаемых одним лицом, и прервать совершение сделки по покупке такого количества билетов, которое превышает разрешенное. Объем допускаемой сделки по покупке ограничивается максимальным допускаемым объемом корзины, сформированной клиентом.

1.5. Клиент получает купленные билеты после оплаты стоимости билетов в соответствии с выбранным методом доставки. При выкупе забронированных билетов оплачивается стоимость бронирования.

1.6. Тикетпро не несет ответственности за задержку доставки билетов, вызванную неточными данными, инструкциями, указанными пользователем Интернет-сайта, действиями третьих лиц, и иными обстоятельствами, не зависящими от Тикетпро. Тикетпро имеет право прекратить доставку билета, если выбранный клиентом метод доставки не соответствует действительности (неправильный адрес, клиент недоступен) или оплаченная сумма не соразмерна стоимости заказа. Если билет не получен к указанному сроку, клиент обязан связаться с Тикетпро в течение 3 календарных дней, направив соответствующее уведомление на почтовый адрес Тикетпро – 220002, Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Машерова 25, офис 501, тел.: +375 17 293-42-42, +375 17 396 11 77, факс: +375 17 392-67-70 или по адресу электронной почты help@ticketpro.by.

1.7. Билет должен храниться в безопасном месте. Прямые солнечные лучи и высокая температура могут испортить билет.

1.8. С момента предоставления публичного доступа к уникальному штрих-коду билета, приобретенного клиентом, ООО «Тикетпро» не несет ответственности за его уникальность (единичность), так как с данного момента билет с уникальным штрих-кодом может быть тиражирован.

1.9. Тикетпро сохраняет за собой право, согласованное с Организатором мероприятия, от своего имени взимать с клиента стоимость сервисного сбора. В рамках одного мероприятия стоимость сервисного сбора является одинаковой для всех клиентов.

1.10. Тикетпро при реализации билетов клиентам вправе самостоятельно за плату оказывать клиентам дополнительные услуги. Суммы, полученные за оказанные клиентам Тикетпро дополнительные услуги, являются собственным доходом Тикетпро.

1.11. При покупке билетов в местах продаж Партнерами Тикетпро может взиматься дополнительный сбор за услугу по оформлению билета. Тикетпро не отвечает за размер дополнительного сбора, взимаемого Партнерами.

1.12. Тикетпро не отвечает за содержание, комментарии и другие данные, добавленные на Интернет-сайт пользователями системы продажи билетов (пользователями форума).

1.13. На сайте www.ticketpro.by могут быть приведены упоминания и ссылки на информацию, предоставляемую в Интернете из любых точек мира. Так как Тикетпро не контролирует указанные сайты и информацию, содержащуюся на них, Тикетпро не отвечает за точность и достоверность информации, находящейся там.

1.14. Любое использование Интернет-сайта, его содержания для незаконных целей, а также с целью продажи или перепродажи билетов, для рекламы или другого действия с целью получения выгоды, в т.ч. посредничества при продаже билетов, – запрещено.

1.15. Клиент обязан не вмешиваться какими-либо образом и средствами в функционирование и технические решения сайта www.ticketpro.by. Любой мониторинг (слежение, отсчет) Интернет-сайта, копирование, репродуцирование, изменение, использование и разглашение указанных данных в каких-либо целях (в т.ч. содержания сайта), – запрещено. Любая деятельность, которая может вызвать перегрузку системы Интернет-сайта, помехи в функционировании Интернет-сайта, – запрещена.

1.16. В случае нарушения условий работы с Интернет-сайтом Тикетпро имеет право прекратить использование Интернет-сайта и/или прервать сделку по покупке билета указанным лицом в одностороннем порядке.

1.17. Выполнением на сайте любого действия, Клиент подтверждает, что:

- он является совершеннолетним физическим лицом, имеющим полное право и дееспособность для работы с Интернет-сайтом;

- он надлежащим образом выполняет все условия работы с Интернет-сайтом;

- ему известно, что в случае раскрытия имени пользователя или пароля, переданных ему для посещения и работы с Интернет-сайтом, третьим лицам, клиент отвечает за выполнение обязательств, принятых третьими лицами с использованием его имени и пароля.

1.18. Кроме имени пользователя и пароля, Тикетпро не проверяет личность пользователя Интернет-сайта. Клиент подтверждает, что предоставленные им Тикетпро данные, предоставлены добровольно и с согласия клиента. Клиент дает Тикетпро согласие на обработку переданных им Тикетпро своих личных данных (имя и фамилия, место жительства, телефон, электронная почта, имя пользователя, пароль, и т.д.).

1.19. Ни Тикетпро, ни Организатор не проверяют, является ли лицо, представляющее билет лицом, приобретавшим билет, и не отвечают ни за какой ущерб, вызванный этим. При посещении мероприятия на основании билета, распечатанного клиентом, клиент считается вошедшим при первом представлении и (или) сканировании билета. Билеты с идентичным штрих-кодом не являются юридически значимыми ни для Тикетпро, ни для Организатора.

1.20. Тикетпро имеет право вносить изменения в условия работы с Интернет-сайтом, путем публикации соответствующей информации в разделе новостей сайта www.ticketpro.by. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

1.21. Тикетпро не несет ответственности за подлинность и идентификацию билетов, приобретенных в неустановленных местах (не в местах продаж Тикетпро и не на сайте www.ticketpro.by).

1.22. Все претензии по мероприятию, относящиеся к проведению, содержанию, качеству, рекламе, и т.д., предъявляются Организатору мероприятия.

1.23. Споры при недостижении согласия подлежат рассмотрению в судах Республики Беларусь в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

1.24. Клиент обязан сохранять пароль и имя пользователя, предоставленные для работы с Интернет-сайтом таким образом, чтобы они не попали в руки третьих лиц, за исключением случая, когда клиент уполномочивает третьих лиц представлять его при работе с Интернет-сайтом.

1.25. Клиент обязан информировать Тикетпро немедленно обо всех данных и обстоятельствах, которые изменились по сравнению с теми, которые были переданы им при регистрации на сайте.

1.26. Входные билеты на культурно-зрелищные мероприятия могут быть возвращены Организатору мероприятия в случаях, предусмотренных ст. 217 Кодекса Республики Беларусь «О культуре» от 20.07.2016 г. №413-З.

Порядок возврата билетов на прочие мероприятия определяется Организатором мероприятия (информация об Организаторе размещена на билете). Если мероприятие не состоится, переносится или изменяется место проведения мероприятия, Тикетпро не обязано возмещать стоимость входного билета клиенту при возврате билета. Входные билеты возвращаются Организатору мероприятия, если не указано иное. В случаях возврата билетов стоимость сервисного сбора, а также стоимость дополнительных услуг, возврату не подлежат.

В случае поручения Организатора осуществлять возврат Билетным оператором такой возврат денежных средств осуществляется после передачи клиентом оригинала билета и кассового чека (или подтверждения об оплате), которые подшиваются к заявлению.

При недостаточности денежных средств в кассе ООО «Тикетпро» и в случае, если требование клиента о возврате денежных средств не представляется возможным удовлетворить незамедлительно, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи календарных дней.

При возврате денежных средств клиенту на пластиковую карту, банки могут взимать комиссию за зачисление денежных средств на карту. Размер комиссии необходимо уточнять в банке-эмитенте, выпустившем карту.

1.27. Правила поведения на мероприятии (далее – Правила) установлены Законом «О массовых мероприятиях в Республике Беларусь» от 30.12.1997 г. №114-З (в ред. от 20.04.2016 г.), Законом «О физической культуре и спорте» от 04.01.2014 г. №125-З, другими нормативными правовыми актами, а также правилами, установленными в месте проведения мероприятия. Приобретая билет, клиент принимает и соглашается с правилами поведения на мероприятии.

1.28. Организатор мероприятия в целях обеспечения безопасности отдельных категорий зрителей может вводить особые условия посещения мероприятия для этих категорий с обязательным уведомлением о принятом решении администрации площадки, правоохранительных органов, зрителей до начала реализации входных билетов.

1.29. Вход в место проведения мероприятия подразумевает принятие и добровольное исполнение зрителями правил, действующих в течение всего времени их нахождения в месте проведения мероприятия.

1.30. Контроль за соблюдением правил возлагается на Организатора мероприятия, сотрудников правоохранительных органов, пожарного надзора, а также служб, привлекаемых для обеспечения контрольно-пропускного режима, рассадки зрителей и охраны общественного порядка (службы безопасности, частные охранные предприятия, контролеры, администраторы, волонтеры и др.).

1.31. Организатор мероприятия вправе проводить фото-, видеосъемку зрителей с целью предупреждения противоправной деятельности.

1.32. Клиент предоставляет Билетному оператору, Организатору (как собственнику билетов) информацию о персональных данных и дает согласие на ее безвозмездное использование Тикетпро для целей и в объеме, предусмотренных настоящим публичным договором.

1.33. Целью обработки персональных данных является: предоставление сервиса и исполнение договоров и соглашений, заключаемых Билетным оператором с физическими лицами, предоставление клиенту информации о Билетном операторе, Организаторе, для проведения рассылок о мероприятии(-ях), в любой, не запрещенной действующим законодательством, форме.

1.34. Персональные данные необходимы Тикетпро, Организатору для информационных рассылок о мероприятии(-ях), предоставлять техническую и иную поддержку, а также для маркетинговых исследований и анализа, которые помогают улучшить сервис Билетного оператора.

1.35. Подтверждение согласия клиента осуществляется в момент внесения своего электронного адреса в личном кабинете, означает подтверждение клиентом своего согласия с публичным договором, а также согласие со всеми его условиями и безоговорочное их принятие.

1.36. Клиент предоставляет и разрешает производить предусмотренные публичным договором действия со следующими персональными данными:

- Имя Пользователя;

- Электронный адрес Пользователя.

Принимая условия настоящего публичного договора, клиент предоставляет согласие на обработку своих персональных данных Билетному оператору, Организатору, его представителям и работникам, получением информационной рассылки в формате e-mail рассылки, иными путями, не запрещенными действующим законодательством.

1.37. Под обработкой персональных данных подразумевается следующий перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение), обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных.

1.38. Данное согласие на обработку персональных данных действует бессрочно, но может быть отозвано субъектом персональных данных на основании личного заявления, направленного на e-mail: help@ticketpro.by с адреса, зарегистрированного для рассылки.

1.40. Клиент имеет право требовать от Билетного оператора уточнения своих персональных данных. Требование должно быть заявлено путем отправки на e-mail: help@ticketpro.by. Клиент также может отказаться от получения электронных сообщений, используя ссылку «Отписаться», расположенную в конце каждого письма. На основании запроса получать от Билетного оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных.

1.41. Тикетпро не несет никакой ответственности за искажение и утечку персональных данных клиента, информации, касающейся клиента и относящейся к коммерческой или иной тайне, по незащищённому каналу связи.

1.42. Тикетпро обязуется не передавать полученную от клиента информацию третьим лицам, за исключением, государственных органов на основании их запросов. Не считается нарушением предоставление персональных данных третьим лицам, действующим на основании договора с Тикетпро, для исполнения обязательств перед клиентом и только в рамках настоящего публичного договора.

1.43. Клиент принимает политику использования файлов cookies, используемую на сайте, и дает согласие на получение информации об IP-адресе и иных сведений о его активности на сайте. Данная информация не используется для установления личности клиента.

1.44. Тикетпро при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

1.45. Приобретая билет, клиент автоматически соглашается с условиями данного договора и обязуется исполнять права и обязанности, изложенные в настоящем публичном договоре.

 

 

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

(на мероприятия в рамках II Европейских игр 2019 года)

Настоящий публичный договор определяет порядок предоставления услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «Тикетпро», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Сущинского К.Р., действующего на основании Устава, и покупателем билетов на II Европейские игры 2019 года (далее – Игры), именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего договора.

Время работы ООО «Тикетпро» (юридический адрес): г. Минск, пр-т Машерова, д. 25, оф. 503, 503А, пн-пт с 9:30 до 17:00. Выходные дни: суббота, воскресенье. Электронная почта: help@ticketpro.by. Адрес бронирования билетов: ticketpro.by.

 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

1.1. Основные понятия:

1.1.1. Организатор Игр – фонд «Дирекция II Европейских игр 2019 года», УНП 805003673, юридический адрес: 220020, г. Минск, ул. Радужная, 27-2.

1.1.2. Клиент или Заказчик – это приобретатель (покупатель) Билета, которому Организатор оказывает услуги по организации мероприятия в рамках Игр и предоставление право на посещение Игр через покупку билета у билетного оператора.

1.1.3. Билет – договор между Организатором Игр и Клиентом, удостоверяющий право последнего на посещение Игр и получение услуг, входящих в этот продукт, который Клиент приобретает через билетного оператора.

1.1.4. Билетный оператор (Тикетпро или Исполнитель) – ООО «Тикетпро», официальный билетный оператор, реализующий билеты на Игры.

1.1.5. Болельщик – физическое лицо, прошедшее на площадку (место) проведения мероприятия при предъявлении входного билета.

1.1.6. Бронь – это предварительное резервирование посадочного места на мероприятие в рамках Игр (право посещения Игр). Забронированный билет должен быть оплачен Клиентом в течение 1 дня с момента заказа. Клиент не может иметь больше одной брони одновременно. Бронирование прекращается за 2 рабочих дня до начала мероприятия в рамках Игр.

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Тикетпро от своего имени реализует билеты на Игры по поручению и за счет Организатора. Тикетпро не имеет права на установление цены и условий продажи билета, в т.ч. не определяет местоположение (сидячих) мест на Играх, не заменяет, не компенсирует уничтоженные, утерянные, украденные, испорченные и другие билеты. Стоимость брони, стоимость доставки при возврате билета не компенсируются. Тикетпро не отвечает за потери, понесенные в связи с отменой Игр, в т.ч. не компенсирует стоимость предметов, потерянных в ходе мероприятия.

 

3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что порядок предоставления Услуг в рамках настоящего Договора, а также иные требования и условия, связанные с оказанием или возможностью оказания Услуг по настоящему договору, регламентируется ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь от 07.12.1998 (с изм. и доп.), Законом Республики Беларусь от 04.01.2014 «О физической культуре и спорте».

3.2. Заказчик, заключая настоящий Договор, тем самым подтверждает, что он ознакомился с соответствующими нормативными правовыми актами, регламентирующими порядок посещения спортивных соревнований в Республике Беларусь, (далее – Мероприятие), и безоговорочно признает их обязательность для себя.

3.3. Заказчик, заключая настоящий Договор, соглашается с тем, что Исполнитель имеет право в любое время отказать в предоставлении Услуг, в случае, если такое их предоставление противоречит требованиям действующего законодательства, а равно договору, заключенному между Исполнителем и Организатором Игр.

3.4. Заказчик, являющийся физическим лицом, дает свое согласие Исполнителю на сбор, хранение и обработку своих персональных данных в целях оказания Услуг по настоящему договору с соблюдением требований действующего законодательства Республики Беларусь.

 

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Настоящий Договор является публичным договором, в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за предоставлением Услуг.

4.2. Настоящий Договор размещен на официальном сайте Исполнителя по адресу: www.ticketpro.by, который является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить Договор, на условиях, указанных в настоящем Договоре.

4.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.

4.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оформление им online-заказа на предоставление Услуг по покупке билета с последующей оплатой заказанных Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

4.5. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме.

 

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Права и обязательства, связанные с приобретенным билетом, определяются Организатором Игр, Тикетпро не несет ответственности за содержание, изменение, исполнение указанных прав и обязательств.

5.2. Исполнитель обязуется:

5.2.1. Передать клиенту после оплаты стоимости забронированных билетов в соответствии с выбранным методом их доставки. При выкупе забронированных билетов Клиентом оплачивается также стоимость бронирования.

5.3. Исполнитель имеет право:

5.3.1. Тикетпро имеет право в любое время ограничивать количество билетов, приобретаемых одним лицом, и прервать совершение сделки по покупке такого количества билетов, которое превышает разрешенное. Объем допускаемой сделки по покупке ограничивается максимальным допускаемым объемом корзины, при совершении покупки через сайт Тикетпро, сформированной клиентом.

5.3.2. Тикетпро имеет право прекратить доставку билета, если выбранный Клиентом метод доставки не соответствует действительности (указан неправильный адрес, Клиент недоступен по мобильному телефону) или оплаченная сумма не соразмерна стоимости заказа. Если билет не получен к указанному сроку, клиент обязан связаться с Тикетпро в течение 10 календарных дней, направив соответствующее уведомление на почтовый адрес Тикетпро – 220002, Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Машерова, 25, офис 501, тел.: +375 29 693-59-35, +375 17 293-42-42, +375 17 293-48-48 факс: +375 17 392-67-70 или по адресу электронной почты: help@ticketpro.by.

5.3.3. На официальном сайте www.ticketpro.by могут быть приведены упоминания и ссылки на информацию, предоставляемую в Интернете из любых точек мира. Так как Тикетпро не контролирует указанные сайты и информацию, содержащуюся на них, Тикетпро не отвечает за точность и достоверность информации, находящейся при переходе по ссылке.

5.3.4. В случае нарушения условий работы с Интернет-сайтом Тикетпро имеет право прекратить использование Интернет-сайта и/или прервать сделку по покупке билета указанным лицом в одностороннем порядке.

5.3.5. Кроме имени пользователя и пароля, Тикетпро не проверяет личность пользователя Интернет-сайта. Клиент подтверждает, что предоставленные им Тикетпро данные, предоставлены добровольно и с согласия клиента. Клиент дает Тикетпро согласие на обработку переданных им Тикетпро своих персональных данных (имя и фамилия, место жительства, телефон, электронная почта, имя пользователя, пароль, и т.д.).

5.3.6. Тикетпро имеет право вносить изменения в условия работы с Интернет-сайтом, путем публикации соответствующей информации в разделе новостей сайта www.ticketpro.by. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

5.3.7. Тикетпро при реализации билетов клиентам вправе самостоятельно за плату оказывать клиентам дополнительные услуги. Суммы, полученные за оказанные клиентам Тикетпро дополнительные услуги, являются собственным доходом Тикетпро.

5.3.8. Организатор Игр вправе проводить фото-, видеосъемку болельщиков с целью предупреждения противоправной деятельности. Владельцы билетов настоящим согласны с тем, что они могут появиться в видео-, аудио- и фотоматериалах во время проведения Игр.

5.3.9. Организатор Игр в целях обеспечения безопасности отдельных категорий болельщиков может вводить особые условия посещения Игр для этих категорий с обязательным уведомлением о принятом решении администрации площадки, правоохранительных органов, болельщиков до начала реализации входных билетов.

5.4. Заказчик обязуется:

5.4.1. соблюдать правила, изложенные в настоящем договоре и действующие в течение всего времени пребывания в качестве болельщика на площадке;

5.4.2. неукоснительно соблюдать нормы законодательства об охране общественного порядка и по обеспечению общественной безопасности при проведении спортивно-массовых мероприятий, которые установлены ст. 36 Закона Республики Беларусь от 04.01.2014 «О физической культуре и спорте»;

5.4.3. хранить билет в безопасном месте, предохраняя от попадания влаги, прямых солнечных лучей и высокой температуры, которые могут привести к повреждению билета;

5.4.4. сохранять пароль и имя пользователя, предоставленные для работы с Интернет-сайтом Тикетпро таким образом, чтобы они не попали в руки третьих лиц, за исключением случая, когда клиент уполномочивает третьих лиц представлять его при работе с Интернет-сайтом;

5.4.5. информировать Тикетпро немедленно обо всех данных и обстоятельствах, которые изменились по сравнению с теми, которые были переданы им при регистрации на сайте;

5.4.6. приобретая билет на сайте www.ticketpro.by, клиент дает согласие на автоматическую рассылку электронных писем рекламного характера, информационных сообщений на указанные при регистрации почтовый ящик и номер телефона;

5.4.7. не вмешиваться какими-либо образом в функционирование и технические решения сайта www.ticketpro.by. Любой мониторинг (слежение, отсчет) Интернет-сайта, копирование, репродуцирование, изменение, использование и разглашение в каких-либо целях, указанных данных (в т.ч. содержания сайта), – запрещено. Любая деятельность, которая может вызвать перегрузку системы Интернет-сайта, помехи в функционировании Интернет-сайта, – запрещены;

5.4.8. покупая билет на сайте Тикетпро, Клиент подтверждает, что:

- он является совершеннолетним физическим лицом, имеющим полное право и дееспособность для работы с Интернет-сайтом;

- он надлежащим образом выполняет все условия работы с Интернет-сайтом;

- ему известно, что в случае раскрытия имени пользователя или пароля, переданных ему для посещения и работы с Интернет-сайтом, третьим лицам, клиент отвечает за выполнение обязательств, принятых третьими лицами с использованием его имени и пароля;

5.4.9. при входе предъявлять сотрудникам, осуществляющим контрольно-пропускной режим, входные билеты на мероприятие в рамках Игр, другие документы, дающие право прохода на площадку, а также пропуск на въезд автотранспорта на прилегающую территорию;

5.4.10. проходить спецконтроль (личный досмотр) и предоставлять для осмотра личные вещи, в целях обеспечения безопасности и воспрепятствованию проноса запрещенных предметов при входе на площадку, а в некоторых случаях при входе на прилегающую огороженную территорию;

5.4.11. занимать места на трибунах согласно входным билетам;

5.4.12. выполнять законные распоряжения Организатора Игр, администрации площадки, сотрудников правоохранительных органов и пожарного надзора, соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения;

5.4.13. незамедлительно сообщать администрации площадки и сотрудникам правоохранительных органов о случаях обнаружения подозрительных предметов, в случаях задымления или пожара, совершающихся правонарушениях, других угрозах безопасности;

5.4.14. бережно относиться к имуществу Организатора и площадки, соблюдать чистоту;

5.4.15. в случае причинения вреда личности или имуществу гражданина, а также имуществу юридического лица, в том числе Организатора Игр, возместить данный вред в полном объеме, в порядке, предусмотренном законом, не исключая удовлетворения им (зрителем) обратного требования (регресса) от лица, первоначально возместившего причиненный вред;

5.4.16. соблюдать общепринятые нормы поведения и уважения к символам государства во время звучания Государственного гимна Республики Беларусь, гимнов иностранных государств.

5.5. Заказчик имеет право:

5.5.1. входить на площадку до и во время Игр при наличии входного билета. Время начала прохода на площадку определяется совместным решением Организатора Игр, администрации площадки и правоохранительных органов. Количество проходов зрителя на площадку во время одного мероприятия при наличии входного билета определяется Организатором Игр и администрацией площадки. Один ребенок в возрасте до 7 лет в сопровождении совершеннолетнего Болельщика имеет право бесплатного прохода на мероприятия в рамках Игр, но без права на сидячее место.

5.5.2. пользоваться всеми услугами, предоставляемыми Организатором Игр и администрацией площадки;

5.5.3. приносить на трибуны площадки и использовать: табачные изделия и зажигалки при условии их использования только в специально отведенных для курения зонах, атрибутику, официально реализуемую на площадках;

5.5.4. предъявлять Организатору претензии по Играм, относящиеся к проведению, содержанию, качеству организации мероприятий в рамках Игр;

5.5.5. проводить без аккредитации любительскую фото-, видеосъемку (если их использование не запрещено Организатором Игр, о чем должна быть сделана соответствующая запись на входном билете);

5.5.6. проносить и использовать в целях поддержки команды при назначении ответственных из числа болельщиков за каждую единицу нижеуказанных средств поддержки:

- барабан с одной мембраной, с открытым дном, диаметром до 60 см и высотой до 40 см, со штатными палочками;

- баннер различной конфигурации, при условии, что они будут размещены на трибунах таким образом, что не будут мешать просмотру Игр другими зрителями. Их размещение на площадке определяется лицом Организатора Игр, ответственным за безопасность, по согласованию с администрацией площадки, руководителем штаба правоохранительных органов на мероприятии и представителем МЧС. Баннеры должны быть изготовлены из невоспламеняющихся материалов (быть пропитаны специальными составами), снабжены соответствующими сертификатами противопожарной безопасности. Содержание баннеров должно быть направлено только на поддержку своей команды, не содержать оскорбительных, нецензурных, провокационных текстов, слов, символов, изображений;

- флаги на пластиковом пустотелом древке. Длина древка не может превышать 1,5 м. Флаги должны быть изготовлены из невоспламеняющихся материалов (быть пропитаны специальными составами), иметь соответствующие сертификаты противопожарной безопасности. Использование таких флагов разрешено на «гостевом» и «фанатском» секторах. Содержание изображений на флагах должно быть направлено только на поддержку своей команды, не содержать оскорбительных, нецензурных, провокационных текстов, слов, символов, изображений, иных средств поддержки команды. Использование иных средств поддержки может быть разрешено совместным решением Организатора, администрации площадки и руководства штаба правоохранительных органов;

- средства поддержки, содержащие слова и выражения на государственных языках стран, команды которых принимают участие в Играх должны иметь заверенный перевод;

- средства поддержки, содержащие слова и выражения на иностранном языке, должны иметь нотариально заверенный перевод;

- средства поддержки, содержащие аббревиатуры и сочетания цифр, должны иметь письменное разъяснение значения аббревиатур и сочетаний цифр.

Владельцы вышеуказанной атрибутики за 1,5 часа до начала Игр обязаны предъявлять ее на предмет соответствия требованиям представителям Организатора мероприятия, администрации площадки и штаба правоохранительных органов, МЧС.

В случае нарушения болельщиками настоящего договора Организатором мероприятия может быть принято решение о запрете использования на Играх вышеперечисленных средств поддержки.

5.6. Болельщикам запрещается:

5.6.1. использование содержания Интернет-сайта Тикетпро для незаконных целей, а также с целью продажи или перепродажи билетов, для рекламы или другого действия с целью получения выгоды, в т.ч. посредничества при продаже билетов, запрещено без предварительного письменного согласия Тикетпро;

5.6.2. находиться на площадке в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

5.6.3. проносить на площадку, использовать, приводить в действие:

- спиртные напитки;

- любого вида оружие и боеприпасы;

- колющие или режущие предметы;

- дымовые шашки;

- файеры;

- сигнальные ракеты;

- петарды;

- пиротехнику;

- иные вещества, предметы, изделия, в том числе самодельного изготовления, использование которых может привести к задымлению, воспламенению и иным негативным последствиям;

- устройства и изделия, в том числе самодельного изготовления, не являющиеся пиротехникой, применяющиеся для разбрасывания, распыления различных материалов и веществ (пневмохлопушки и др.);

- огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, отравляющие и едко пахнущие вещества;

- легковоспламеняющиеся, пожароопасные материалы и предметы;

- красящие вещества;

- наркотические средства;

- радиоактивные материалы;

- газовые баллончики нервно-паралитического и слезоточивого воздействия;

- лазерные устройства;

- другие предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия;

- жестяные банки, стеклянную, пластиковую посуду, бутылки и емкости более 100 мл.;

- громоздкие предметы (любые объекты, размеры которых по длине, ширине и высоте превышают 40 х 40 х 20 см);

- средства звукоусиления;

- дудки, свистки любого размера, изготовленные из любых материалов, трещотки, изготовленные из любых материалов;

- радиостанции, а также другие радиоэлектронные средства и высокочастотные устройства, телевизионное и телекоммуникационное оборудование за исключением радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств, допускаемых к использованию на объектах II Европейских игр 2019 года без маркирования

- пропагандистские материалы экстремистского характера или содержащие нацистскую атрибутику или символику, атрибутику или символику экстремистских организаций;

5.6.4. курить, использовать электронные сигареты и иные устройства для курения с имитацией дыма в местах, где это запрещено администрацией площадки;

5.6.5. разжигать огонь;

5.6.6. бросать предметы на трибуны, на игровое поле и пространство вокруг него, а также целенаправленно в зрителей, игроков, тренеров, судей, представителей команд, представителей площадки, сотрудников правоохранительных органов, официальных лиц Организатора Игр;

5.6.7. носить и выставлять напоказ, а также использовать знаки, атрибутику и иную символику фашистского и расистского характера, а также использовать знаки, атрибутику и символику, сходную с ними до степени смешения;

5.6.8. публично демонстрировать атрибутику или символику экстремистских организаций;

5.6.9. использовать слова и выражения, а также жестикуляцию фашистского и расистского характера;

5.6.10. использовать нецензурные и оскорбительные слова и выражения, а также жестикуляцию;

5.6.11. использовать атрибутику, баннеры, скандирование, выкрики, жестикуляцию, возбуждающие социальную, расовую, религиозную, национальную и межгосударственную ненависть, а также социальное, расовое, религиозное, национальное и межгосударственное превосходство;

5.6.12. оскорблять других лиц, в том числе, с использованием средств поддержки и атрибутики, и совершать иные действия, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию человека или группы лиц;

5.6.13. использовать элементы одежды, иные предметы и методы с целью скрытия лица;

5.6.14. нарушать общественную мораль и нормы поведения путем обнажения частей тела во время нахождения на площадке;

5.6.15. вести себя провокационно, угрожающе в отношении зрителей и участников Игр, создавать угрозу жизни и безопасности себе, другим лицам, или подвергать опасности кого бы то ни было, каким бы ни было образом;

5.6.16. выходить за ограждения к игровому полю и на него, появляться в раздевалках команд, судей, пресс-центрах и других служебных помещениях;

5.6.17. находиться во время проведения мероприятия в проходах, на лестницах, создавать помехи передвижению участников и зрителей, вставать на кресла, прыгать, устраивать имитацию противоправных действий, находясь на трибунах, забираться на ограждения, парапеты, осветительные устройства, мачты, несущие конструкции, наносить вред имуществу Организатора, площадки и зрителей;

5.6.18. приходить на площадку с животными;

5.6.19. проводить любые политические акции;

5.6.20. осуществлять торговлю, распространять любым способом продукцию рекламного, сувенирного, политического, религиозного и расистского характера (включая плакаты, листовки, буклеты);

5.6.21. осуществлять спекулятивную торговлю с рук входными билетами на мероприятия в рамках Игр;

5.6.22. использовать билеты в рекламных целях и в целях продвижения, в рамках аукционов, сборов средств или в маркетинговых целях (включая соревнования, состязания и лотереи) без предварительного письменного разрешения Организатора Игр. Билеты, использованные в рекламных целях, в целях продвижения, в рамках аукционов, сборов средств или в маркетинговых целях, в целях перепродажи без разрешения Организатора Игр считаются недействительными, могут изыматься или аннулироваться. В таком случае владелец билета не имеет право посещения Игр, а Заказчик не имеет права на получение возмещения стоимости билетов.

5.6.23. использовать персональные беспроводные точки доступа и 3G/4G роутеры, включая использование смартфонов, планшетов и компьютеров в режиме точки доступа Wi-Fi;

5.7. Контроль за соблюдением условий настоящего договора в рамках приобретения клиентами билетов возлагается на Тикетпро, правил посещения спортивных мероприятий на условиях соблюдения норм законодательства Республики Беларусь на Организатора Игр, сотрудников правоохранительных органов, пожарного надзора, а также администрацию площадки, привлекаемых для обеспечения контрольно-пропускного режима, рассадки болельщиков и охраны общественного порядка (службы безопасности, контролеры, администраторы, волонтеры и др.).

5.8. Болельщики, не соблюдающие условия настоящего договора, а также нормы действующего законодательства, а также лица, в отношении которых в соответствии с законодательством вступило в законную силу постановление суда об административном запрете на посещение мест проведения Игр в дни их проведения, не допускаются на площадку или выдворяются за ее пределы без возмещения стоимости входного билета, а в случаях совершения ими противоправных действий привлекаются к административной или уголовной ответственности.

5.9. Нарушение условий настоящего договора болельщиком является для Организатора Игр и администрации площадки основанием для рассмотрения вопроса об отказе в доступе нарушителю на площадку во время проведения других мероприятий в рамках Игр.

 

6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

6.1. Билеты могут быть возвращены в следующих случаях:

- отмены мероприятия в рамках проведения Игр;

- отказа во въезде в Республику Беларусь нерезидентам.

В иных случаях возврат билетов не осуществляется.

6.2. Приобретенные билеты могут быть ими возвращены в компанию ООО «Тикетпро» в случаях, предусмотренных п.6.1 настоящего договора, соответствующих мероприятий в рамках Игр согласно графику работы ООО «Тикетпро» по адресу: г. Минск, пр. Машерова, 25, оф.501, и при этом билет не имеет видимых повреждений. В данных случаях ООО «Тикетпро» производит возврат денежных средств Клиенту.

6.3. В случае отмены Игр требование о возврате стоимости билета может быть предъявлено Тикетпро в течение 7 (семи) календарных дней с даты несостоявшихся мероприятий в рамках Игр.

6.4. Заказчик обращается в офис ООО «Тикетпро» с заявлением о возврате денежных средств в размере стоимости билета на имя директора ООО «Тикетпро» с приложением копий билета и кассового чека (или подтверждения об оплате), а также копии паспорта. В заявлении указывается фамилия, имя, отчество заявителя, адрес проживания, телефон для связи, паспортные данные.

6.5. Заявления, не соответствующие требованиям пункта 6.4. настоящего Договора, ООО «Тикетпро» не принимаются.

6.6. В случае переноса времени проведения Игр и поступления заявления от Заказчика после его проведения, в целях принятия решения о возврате денежных средств Заказчику за приобретенный им билет, приказом директора ООО «Тикетпро» создается комиссия.

6.7. Комиссия принимает решение о возврате денежных средств Заказчику за приобретенный им билет с учетом информации о проходе по билетам на площадку.

6.8. Решение о возврате принимается не позднее 10 календарных дней с даты подачи заявления.

6.9. Ответственный работник ООО «Тикетпро» извещает Заказчика о принятом решении не позднее 15 календарных дней с даты поступления заявления в письменном виде или по телефону, а в случаях отказа в возврате денежных средств – только в письменном виде с обоснованием причин отказа.

6.10. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется по расходному кассовому ордеру, в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

6.11. Возврат денежных средств осуществляется после передачи оригинала билета и кассового чека (или подтверждения об оплате), копии паспорта, которые подшиваются к заявлению.

6.12. При недостаточности денежных средств в кассе ООО «Тикетпро» и в случае, если требование Заказчика о возврате денежных средств не представляется возможным удовлетворить незамедлительно, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи календарных дней.

6.13. Заявления Заказчика, которым отказано в возврате денежных средств, и ответ заявителю хранятся у ответственного работника.

6.14. В случае отмены Игр при подаче заявления возможен возврат денежных средств без дополнительного рассмотрения в день подачи, при условии нахождения в кассе достаточного количества денежных средств.

 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.

7.2. С момента предоставления публичного доступа Заказчику к уникальному штрих-коду Билета, ООО «Тикетпро» не несет ответственности за его уникальность (единичность), так как с данного момента Билет с уникальным штрих-кодом может быть тиражирован.

7.3. Ни Тикетпро, ни Организатор не проверяют, является ли лицо, представляющее билет лицом, приобретавшим билет, и не отвечают ни за какой ущерб, вызванный этим. При посещении Игр на основании билета, распечатанного Заказчиком, Заказчик считается вошедшим при первом представлении и (или) сканировании билета. Билеты с идентичным штрих-кодом не являются юридически значимыми ни для Тикетпро, ни для Организатора.

7.4. Тикетпро не несет ответственности за задержку доставки билетов, вызванную неточными данными, указанными Заказчиком Интернет-сайта, действиями третьих лиц, и иными обстоятельствами, не зависящими от Тикетпро.

7.5. Тикетпро не отвечает за содержание, комментарии и другие данные, добавленные на Интернет-сайт Заказчиком в системе продажи билетов (пользователями форума).

7.6. Тикетпро не несет ответственности за подлинность и идентификацию билетов, приобретенных в неустановленных местах (не в местах продаж Тикетпро и не на сайте:www.ticketpro.by).

7.6. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые действия, предпринятые им в процессе использования сети Интернет, информационных ресурсов или услуг Исполнителя, а также за последствия таких действий.

7.7. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые, в том числе и несанкционированные, действия третьих лиц, имевших место вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных или иной информации закрытого характера, а также за последствия таких действий.

 

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если их неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

8.2. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, указанные в п.1 обязана информировать другую Сторону не позднее 2 календарных дней с момента их наступления.

8.3. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта настоящего Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий настоящего Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным.

8.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более шестидесяти календарных дней.

8.5. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более срока, указанного в п.8.4 настоящего Договора, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.

 

9. ИЗВЕЩЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ

9.1. Стороны договариваются, что безоговорочно признают юридическую силу текстов документов и переписки, полученных по каналам факсимильной связи и/или по электронной почте наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе. В том числе Стороны признают юридическую силу документов, подписанных факсимильной подписью или электронно-цифровой подписью.

9.2. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, полученные на адреса электронной почты, указанные при заполнении Заказчиком online-заявки при заказе билетов считаются доставленными адресату в надлежащей форме.

9.3. Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты.

9.4. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований п.9.3 настоящего Договора, несет Сторона, допустившая такое нарушение.

 

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

10.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента зачисления Заказчиком на расчетный счет Исполнителя денежных средств в счет оплаты заказанных им Услуг в соответствии с выставленным ему требованием об оплате заказанных Услуг либо с момента внесения наличных денежных средств в кассу Тикетпро и/или Партнера.

10.2. Все споры, которые могут возникнуть в ходе исполнения Договора, подлежат решению путем переговоров.

10.3. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров все споры и разногласия, возникающие в ходе исполнения Договора, подлежат рассмотрению в судах г. Минска.

10.4. Изменения и/или дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя.

10.5. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор по собственной инициативе, вступают в силу с момента их опубликования на сайте Исполнителя.

10.6. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.

10.7. Текст изменений и/или дополнений настоящего Договора, либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя.

10.8. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора, либо о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора, в том числе с изменением прейскуранта цен на услуги) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора (п.3 ст.159 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

 

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. В случае если какое-либо из условий настоящего Договора потеряет юридическую силу, в силу внесения изменений в законодательство Республики Беларусь, будет признанно незаконным, или будет исключено из настоящего Договора, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются, обязательными для исполнения Сторонами.

11.2. Все вопросы, неурегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

 

12. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

12.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении online-заявки на предоставление Услуг и/или указанную в личном кабинете при регистрации на сайтеwww.ticketpro.by.

12.2. Реквизиты Исполнителя:

ООО «Тикетпро»

УНП 191120757

Местонахождение: г. Минск, пр. Машерова, д. 25, оф. 503, 503А

e-mail: help@ticketpro.by

время работы: 09.30-17.00 пн-пт.

Наверх